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E’ ora di rinnovare la struttuta ma non vuoi fare ristrutturazioni? Ecco come si può fare!

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Hai un B&B, una casa vacanza o una struttura micro ricettiva e vuoi rinnovarla evitando però drastiche ristrutturazioni?

Nessun problema! La cosa è fattibile!

Mi capita spesso che alcuni host si rivolgano a me dicendomi che condividono in pieno le mie parole a proposito di una buona presentazione e dell’attenzione ai dettagli della loro struttura, ma che, allo stesso tempo, non possono permettersi di ristrutturare completamente tutto, vuoi per soldi, vuoi anche per tempo… (una ristrutturazione potrebbe implicare una chiusura temporanea!).
Questo spesso li porta a non fare nulla e a continuare come hanno sempre fatto… il ché però NON porta a nessun incremento di prenotazioni, al contrario potrebbe portare ad una crisi se aprisse nelle vicinanze una struttura completamente nuova!

Sei anche tu in questa situazione? Non vuoi, per mille motivi, affrontare una ristrutturazione (e magari non ce n’è neanche bisogno) ma vorresti migliorare la tua immagine?

Come scritto poc’anzi si può fare e ora ti dico come:

  • Prima di tutto ELIMINA tutto quello che potrebbe risultare superfluo! Sì lo so che ci sono tanti oggetti a cui sei affezionato, ma spesso sono quelli che creano “disordine” e in qualche modo infastidiscono, anche inconsapevolmente, i tuoi ospiti. Se non riesci a trovare nulla di superfluo chiedi ad amici e parenti, fatti aiutare, vedrai quanta cose possono essere messe via lasciando ampio respiro
  • GIOCA COI COLORI! Imbiancare porta via tempo, ma non come una ristrutturazione ed è decisamente più economica.
    Con i colori neutri non sbagli mai, tendenzialmente piacciono a tutti, ma qualche parete (o porzioni di parete) con dei colori accento possono dare carattere all’ambiente facendolo diventare molto accattivante. Naturalmente non bisogna mai esagerare!
  • CAMBIA TESSILI! Devono essere in accordo con i colori che hai usato per le pareti:
    i bianchi vanno sempre bene poi puoi usare le stesse tonalità delle pareti oppure colori decisamente in contrasto! Gioca con le saturazioni: se hai una parete molto “forte” il copriletto sarebbe meglio decisamente più light (magari poi ci puoi mettere un cuscino di nuovo molto saturo)…
  • RIPARA O SOSTITUISCI i mobili o i complementi rotti… è super fastidioso non riuscire ad usare, per esempio, un comodino perché il cassetto fatica ad aprirsi e chiudersi!
  • LE DECORAZIONI devono essere coerenti con il resto dell’ambiente, a meno che non siano “IL PEZZO” unico!
  • CONTROLLA che ci sia abbastanza SPAZIO PER RIPORRE! Con questo intendo anche e soprattutto appendi asciugamani in bagno, spesso ce ne sono pochi e/o sono posti distanti e risulta scomodo usarli.
  • CONTROLLA che ci siano PRESE in bagno! Anche se tu mettessi a disposizione dei tuoi ospiti un phon a muro, fai in modo che ci sia almeno una presa perché c’è anche chi preferisce portarsi il proprio da casa (io per esempio ho i capelli ricci e ho l’abitudine di usare il diffusore…). Se non c’è e, come detto, non vuoi fare lavori di ristrutturazione portane una con una canalina… non è magari il massimo, ma credimi avere la presa in bagno è decisamente importante.
  • ANCHE LE LUCI hanno la loro importanza! Una buona illuminazione è alla basa di tutto! Prendi lampadine “soft” dai colori caldi (250lm 2700kelvin) per le abatjour e più potenti dai colori naturali (dai 600lm in su 4000kelvin) per le altre luci!

Con queste piccole accortezze cambierai completamente faccia alla tua struttura!
A questo punto non resta che farlo sapere a tutti con una buona fotografia PROFESSIONALE per cambiare le immagini del sito e via di post sui vari social!!!

Se temi di sbagliare e che, quindi, il tuo investimento possa essere fatto in maniera errata non esitare a contattarmi… lo faremo insieme!

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Le vacanze sono finite, com’è andata?

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Ed eccoci qui, ormai le vacanze estive, per chi le ha potute fare, sono praticamente finite.
Sono ancora pochi quelli che devono andare.

Com’è andata?? Hai fatto il pienone? Quante delle persone che hanno soggiornato nella tua struttura hanno lasciato una recensione entusiasta della loro permanenza da te?

Come? Poteva andare meglio? E le recensioni sono meno del 50% rispetto alle persone che hai ospitato?
Hai mica anche ricevuto recensioni negative?

Partiamo dall’ultima domanda, se hai ricevuto recensioni negative, qualcosa non va…
Benché, come sappiamo, esista il furbino che si diverte a denigrare tutto e tutti, se hai ricevuto alcune recensioni negative è davvero il caso di leggerle attentamente, e capire cosa devi assolutamente migliorare.
Non prendere mai sottogamba le recensioni negative come se fossero solo frutto di persone “acide e cattive”. Per prima cosa rispondi a tutti… ma solo dopo che ti è passato il nervoso, mi raccomando, se no rischi solo di inasprire i toni.
Poi annota le cose che ti contestano, cerca di guardare a queste cose con obiettività e non da proprietario ferito, è davvero importante. Se fai fatica chiedi alle persone che ti sono vicino.
Alla fine cerca di migliorare quelle cose che le persone ti criticano.

Le recensioni negative sono una spina nel fianco, non neghiamolo, ma ti danno la possibilità di sapere cosa pensano le persone che hanno soggiornato da te permettendoti di migliorare sempre.

Le NON recensioni forse sono anche peggio!
Perché se è pur vero che nessuno “parla male” di te, è altrettanto vero che nessuno parla bene e questo è un problema.

Le persone che imbatteranno nei tuoi annunci durante la loro ricerca per le prossime vacanze dapprima guarderanno le foto, poi, se queste attirano il loro interesse, andranno a crecare le recensioni, è normale, lo facciamo tutti su tutto!

Se vedono poche recensioni due saranno i pensieri:

  • Ci va poca gente…. Perché?
  • Non è una struttura che piace…

Questo potrebbe portarli ad andare oltre e cercare altro.

Come devi tenere conto delle recensioni negative, così ti devi chiedere come mai molte delle persone che transitano da te NON ti recensiscono.

Io comincio a darti una prima idea:
le persone non ti hanno lasciato una recensione positiva perché non hanno vissuto una esperienza WOW. Non è che si sono trovati male, ma non hanno avuto nemmeno “nulla di particolare”!
Certo ci sono anche le persone “pigre”, quelli che non hanno voglia a prescindere di recensire e, ho scoperto anche questo, ci sono anche quelli che lo fanno apposta perché così ci viene poca gente, tutto rimane più intimo…
Ma, ammettiamolo, sono pochi e, questi ultimi, sono i clienti ricorrenti! Quanti ne hai?

La maggior parte di persone che non scrive è perché non c’è stato nulla che li ha colpiti in maniera incisiva, non hai lasciato il segno.

Come abbiamo visto questo può diventare un problema, quindi come fare?!

La prima cosa che puoi fare è provare ad guardare la tua struttura come se fossi un ospite, come ti troveresti? Cosa ti manca? Cosa vorresti di diverso?

Non è facile, lo so, hai faticato tanto a livello di tempo e di denaro per arrivare lì quindi vedi tutto perfetto o quasi, ma prova a fingere che quel posto non sia tuo, va davvero tutto bene o ci sono migliorie che si potrebbero fare?

Fatto questo puoi provare a chiedere la stessa cosa a parenti o amici, raccomandandosi di essere sinceri, mentire non ti sarebbe di nessun aiuto.

Se già così vedete delle migliorie da fare, non esitare a farle subito!

Naturalmente affidarsi ad un professionista è la scelta migliore perché sarà imparziale e saprà vedere tutti quei piccoli dettagli che magari a te sfuggono!

Quindi, se la stagione poteva andare meglio, se non hai ricevuto un numero consono di buone recensioni, non aspettare ancora, parti per tempo, contattami!

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Non aver paura di rinnovare

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Per deformazione professionale spesso e volentieri faccio delle ricerche su internet per vedere come sta evolvendo il mercato turistico, nello specifico come si presentano negli anni le varie strutture che ospitano i turisti…

Mi capita spesso di vedere siti/pagine Fb/ portali con foto palesemente scattate anni fa e/o ambienti che risultano sempre uguali nel tempo…

Tu sei uno di quelli che ha gli interni esattamente come quando ha aperto anni fa?
Lo sai che questo è davvero deleterio?!

Dai l’impressione a chi sta cercando un posto dove soggiornare che non ti curi abbastanza della tua struttura e, siccome il cervello spesso fa dei paragoni, potrebbe pensare che non lo assisterai come si deve!

Potresti pensare che nessuno si accorga se le foto sono datate, ma saresti in errore, perché ormai fare una ricerca è un attimo e se della tua struttura vengono proposte sempre e solo le stesse foto significa che non hai cambiato nulla da molto tempo.

Anche che è già venuto più volte da te potrebbe stancarsi, perché, ammettiamolo, le cose sempre uguali dopo un poco stufano!

Quindi rinnovare, di tanto in tanto, i propri locali risulta una carta vincente perché apparirai sempre “nuovo” , terrai sempre accesa la curiosità dei tuoi clienti e romperai la monotonia…

ATTENZIONE NON STO PARLANDO DI RISTRUTTURAZIONI E CAMBI RADICALI!!
Me ne guardo bene! No, non intendo nulla di tutto questo.

Parlo di piccoli cambiamenti, come, se possibile, modificare la posizione di alcuni mobili.
Mi riferisco alla possibilità di cambiare i colori delle pareti e quindi di alcuni accessori come copriletti e cuscini.
Oppure puoi rinnovare le stoviglie! Anche questo farà pensare ad un’attenzione particolare per chi viene a trovarti!
Sono piccoli accorgimenti che ti permetteranno di risultare accattivante.

Stoviglie a parte, puoi, dopo un po’ di tempo, anche ritornare alle origini: rimettendo i mobili come quando hai aperto, ma magari coi colori alle pareti diversi…

Credimi le possibilità sono migliaia!

Non solo! Non è obbligatorio spendere sempre una fortuna!
Copriletti, cuscini, piccoli accessori ormai si trovano davvero di ogni prezzo. E quello che togli, come detto poco fa, potrai sempre riutilizzarlo negli anni!

Un’altra cosa positiva che questi cambiamenti comportano è che, naturalmente, li devi comunicare. Questo farà si che ti si vedrà sempre attivo, con una struttura dinamica e nessuno penserà “Chissà se è ancora aperto!”

Non aver paura di rinnovare, non stare fermo… fai evolvere sempre la tua struttura!

Se non sai bene da dove cominciare puoi richiedere la mia consulenza compilando il form qui sotto!

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Che tu abbia un B&B, un Hotel, una struttura ricettiva o una Casa Vacanza, Devi rivolgerti a un pubblico specifico

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Non si può piacere a tutti! Prima lo si capisce meglio è per gli affari!
Che cosa intendo?
che tu abbia un B&B, un hotel, una casa per le vacanze o per gli affitti brevi devi sapere fare attenzione ai bisogni di chi sceglie di soggiornare da te e per farlo devi capire qual è il target giusto a cui rivolgerti. Per aver successo il segreto è tutto lì: capire a chi rivolgersi e concentrarsi SOLO su quella fascia di mercato!

Sì lo so, ora mi dirai “se mi concentro solo ed esclusivamente su un tipo di persona avrò meno ospiti e i miei guadagni crolleranno!”

Non è così e te lo dimostro: supponiamo che la tua struttura/casa sia adatta ad una famiglia, perché ha un parco giochi (o ne ha uno molto vicino) la casa o le stanze saranno studiate ad hoc, con decorazioni e colori adatti anche a bambini e ragazzi.
la comunicazione sui siti tra foto e descrizioni sarà specifica per famiglie che venendo troveranno quello di cui hanno bisogno per un soggiorno piacevole e rilassante.
Certo, coppie e single magari non verranno, ma è decisamente un vantaggio, sai perché? Perché se venissero, non sapendo che è un posto “per famiglie” e si ritrovassero tanti bambini festosi (e urlanti, com’è giusto che sia) potrebbero non gradire e lasciare una recensione negativa… è quello che vuoi?

Ancora, supponiamo che la tua struttura sia in una zona dove ci siano dei bellissimi percorsi ciclabili, metterai magari a disposizione delle biciclette da noleggiare, darai delle piantine coi più bei tragitti da seguire, sui muri magnifiche foto di ciclisti famosi, di oggi e di ieri, oppure dei posti che ci sono nei dintorni, magari con aneddoti di ciclisti che sono passati di lì… magari ci aggiungi una colazione specifica per sportivi e il gioco è fatto!

Un altro esempio? Gli amanti degli animali… se ti rivolgi a loro, farai in modo che possano trovare tutto l’occorrente per i loro amati amici, rendendo felici entrambi!

Se ti rivolgi ad un pubblico specifico, ogni dettaglio sarà STUDIATO per regalare a chi ti sceglie un ESPERIENZA indimenticabile. Questo farà sì che le persone torneranno da te e ti consiglieranno a tutti gli amici e parenti…
E gli altri?
non è detto che non ti scelgano lo stesso, ma sapranno a cosa vanno in contro!

Io, per esempio, non sono una ciclista, ma mi intriga molto e potrei comunque decidere di venire da te e provare questa esperienza! Se non mi piacesse non te ne farò una colpa, perché sapevo che ti rivolgevi ai quel target!

Avere una struttura più o meno neutra, potrà certamente andare bene, e magari non porterà a recensioni negative, ma non regalerà quell’emozione, quel brivido che spinge a lasciare una recensione positiva, a voler tornare e a consigliare.

Siamo sempre lì… saresti uno dei tanti sul mercato, scelto solo ed esclusivamente in base al prezzo vantaggioso! Sarebbe una continua lotta e se il “tuo vicino” abbassasse i prezzi resteresti subito fuori dal mercato!

Quindi se vuoi emergere, cerca di capire dalla posizione e configurazione della tua struttura il target migliore, studia arredi, colori, decorazioni e tutto il necessario per quel pubblico esclusivo, fai delle foto professionali da mettere sul sito e sui vari portali, corredato da una comunicazione chiara e specifica… vedrai raddoppiare le prenotazioni!

Se non sai bene da dove cominciare puoi richiedere la mia consulenza compilando il form qui sotto!

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Fai vedere solo quello che c’è

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Il turismo è uno dei settori in cui la concorrenza è tanta e “agguerrita”, quindi, mostrarsi al meglio sul web è una delle cose importanti da fare.

MA bisogna fare attenzione a come lo si fa!

Vedo spesso fotografie in cui è palese che i proprietari siano stati che presi dalla frenesia e abbiano preparato veri e propri allestimenti di vario tipo non sempre appropriati.

Fiori, cuscini, coperte, candele e chi più ne ha più ne metta, per cercare di creare l’atmosfera.

Ora, premesso che la scenografia è una vera e propria arte, con regole ben precise di composizione, se decidi rendere tutto più bello SOLO per le foto è deleterio!

“E perché mai sistemare le cose per bene, nella mia struttura per le fotografie dovrebbe essere controproducente? Miglioro la mia immagine…”

Di per se non è sbagliato migliorare la propria immagine, al contrario, ma se questa miglioria è momentanea, solo per le fotografie allora il “guaio” è dietro l’angolo e il perché è semplice da intuire: la fotografia così bella, così accogliente creerà delle aspettative in chi la guarda e sceglie te per il proprio soggiorno.

Che cosa succederà quando, varcando la porta, non troverà quello che ha visto? Ma magari una stanza semplice?
Tu come rimarresti? Male, rimarresti male, come lo rimarrebbe male chiunque!

E’ normale, ti aspettavi il non plus ultra e ti ritrovi in una stanza “normalissima”.

Probabilmente non “protesterai”, soprattutto se ti trovi in un ambiente comunque pulito e in ordine, ma un poco ti sentirai preso in giro e molto probabilmente non tornerai.
E sicuramente non lo consiglierai a nessuno.

Quindi, se hai una struttura “semplice”, senza fronzoli con solo l’essenziale, NON devi assolutamente fare altro che fotografare quello che c’è, senza nessuna aggiunta che poi il tuo ospite non troverà al suo arrivo!

L’altro giorno sono stata contattata per fare delle foto per un albergo; il proprietario mi ha chiesto se avevo bisogno di qualcosa da aggiungere nelle camere, ho rifiutato spiegando che avremmo creato un’aspettativa che sarebbe stata poi disattesa.
Ho scattato quello che ho visto, nulla di più! Ho cercato di valorizzare e “sottolineare” i punti forti (in questo caso specifico la magnifica vista sulle colline), ma non ho aggiunto NULLA che un ospite poi non avrebbe trovato.

Questo va fatto sempre, il rischio è troppo alto! Non solo difficilmente tornerà e/o ti consiglierà, ma magari potrebbe farti una recensione negativa! Davvero vuoi rischiare?

Se per mille motivi ora non puoi/vuoi fare le migliorie che vuoi mostrare in foto in modo permanente, non farle nemmeno per le fotografie. Piuttosto stupisci il tuo ospite quando arriva! Questo si, lo puoi fare! Rimarrà a bocca aperta, perché non se lo aspettava. E se dovesse tornare e non avere nuovamente questa piccola sorpresa non rimarrà male perché è chiaro che era una sorpresa di QUEL MOMENTO!

Se invece vuoi dare quel “tocco in più” alla tua struttura, per stupire i tuoi clienti, quel quid da effetto “wow!” non esitare a contattarmi!!!

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Come ti presenti ai turisti? stai sfruttando il massimo della visibilità?

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Qualche settimana fa ti chiedevo se eri pronto, visto l’inizio della stagione favorevole, ad accogliere i turisti nel tuo B&B (se ti sei perso l’articolo lo trovi qui).

Oggi voglio farti altre domande: come ti fai trovare dai clienti? Stai sfruttando al meglio tutte le possibilità per essere ben visibile, e soprattutto per risultare “l’unica scelta possibile” per chi decide di venire dalle tue parti?

“Come no! L’unica scelta possibile…! Mi fai ridere, hai idea di quanti concorrenti ho qui nella mia zona?!”

Appunto per quello ti sto facendo questa domanda cosa stai facendo per “sbaragliare” la concorrenza?

Dato per assodato che tu abbia davvero ogni curato dettaglio, come ti comunichi ai visitatori?

Sito, portali e pagina facebook, risultano indispensabili, ma, ammesso che li usi tutti, come lo stai facendo?

Perdonami, capisco che ti sto inondando di domande, ma credimi è importante che tu ti soffermi su ognuna di queste e ora ti dico perché.

Prima di tutto essere on line è un requisito NECESSARIO, ma non sufficiente se la tua presenza risulta statica, ferma.

Esempio: immagina un turista che vuole soggiornare qualche giorno dalle tue parti. Con tutta probabilità comincerà a cercare sui maggiori portali… tra le varie offerte ci sei anche tu, entra guarda le foto, ti trova interessante, quindi approfondisce la ricerca.

Prima di tutto guarda le recensioni… se ce ne sono di nuove la curiosità aumenta e le “barriere di diffidenza” cominciano a scendere, ma se le ultime stelline risalgono a un po’ di tempo fa, comincerà a storcere il naso.

Supponendo che l’interesse rimanga, a questo punto trova il sito che per sua natura è statico, con magari foto amatoriali, nessun blog, o con pochi articoli, magari datati.
Infine si sposta su Facebook (sempre che la pagina esista) e facilmente anche qui i post sono pochi, datati e magari non inerenti all’attività di B&B.

Cosa può pensare il turista in una situazione del genere? Probabilmente si chiederà se sei ancora in attività… sicuramente andrà oltre e cercherà un altro posto!

Cosa è importante fare quindi?

IL SITO: è importante, è il tuo biglietto da visita, devono esserci le foto (professionali) di tutte le stanze, i locali e gli esterni se presenti.

Le foto devono rappresentare quello che DAVVERO un visitatore troverà!

Può sembrarti una ovvietà, ma ti assicuro che molti comprano le foto da siti di fotografia, con amara delusione degli ospiti!

Aggiungi una sezione con le foto delle varie attività svolte, serve a far vedere che “siete vivi”!

Se ti piace scrivere aggiungi una sezione blog in cui racconti quello che succede nel tuo B&B, e magari degli eventi che si svolgono nelle vicinanze, soprattutto quelle meno conosciute, sono molti i turisti che amano le mete “meno battute”!

I PORTALI: il portale ti serve per le prenotazioni, ma ricorda sei uno in mezzo a tanti quindi qui più che altrove è importante avere foto professionali della tua struttura, foto che attirino l’attenzione tra le tante immagini presenti!

FACEBOOK (o social in generale, scegli quello che ti è più congeniale): per iper semplificare Fb può essere considerato una sorta di blog, con alcune possibilità in più, come organizzare eventi!
Qui devi raccontare, raccontare, raccontare! Anche e soprattutto con immagini!

“Si va beh! Ma io non ho mica tempo per tutto questo!!!”

In questo caso spera che non ce l’abbia nemmeno il tuo concorrente! Perché se no a breve ti farà mangiare la polvere!

Ora ti do un piccolo suggerimento: prima di tutto cura in ogni minimo dettaglio tutte le stanze, i locali e eventuali esterni. Poi fai fare foto professionali da mettere sul sito e sui portali.
(altro consiglio, cambia spesso i colori dei tessili, e, di nuovo, fai fare le foto… rendi anche il sito in qualche modo “dinamico” cambiando ad ogni stagione!)

Se non sei un gran scrittore puoi evitare il blog e aprire una pagina Fb in cui postare in maniera veloce, ma continuativa novità, eventi e percorsi interessanti nelle vicinanze… tutto quello che può incuriosire il turista.
Vedrà che non solo lo puoi ospitare egregiamente, ma che lo saprai consigliare per rendere il viaggio ancora più unico e indimenticabile.
Questo spesso fa la differenza e fa sì che tu venga percepito come “l’unica scelta possibile”!!

Non servono grandi cose sai? Ad esempio è arrivata la primavera e stai sistemando il dehor o il giardino per il turista? FAGLIELO SAPERE! Digli “sto preparando tutto affinché tu ti possa sentire BENE!”. Non ti servirà del tempo in più, basterà semplicemente far vedere quello che fai!

Vuoi una mano per rendere il tuo B&B un posto da sogno con fotografie che attireranno turisti come una calamita? Non esitare a contattarmi!

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